Quem Somos

Na BestParts, somos especialistas em transformar a eficiência do seu negócio. Nascemos com o propósito de ser a sua principal referência em produtos e soluções para automação industrial, conectando sua empresa ao que há de mais moderno e confiável no mercado tecnológico.

Como Entregamos Seus Insumos Industriais

1. Modalidades de Envio e Prazos de Entrega

  • Parceiros logísticos: Os envios são realizados por meio de Correios, transportadoras parceiras homologadas e modalidade aérea (para cargas de alta urgência), cobrindo todo o território nacional.

  • Prazos estimados: O prazo de entrega é calculado no carrinho de compras com base no CEP de destino, peso, cubicidade e na modalidade escolhida (Padrão/Econômico vs. Expresso/Urgente).

  • Parada de Linha (Urgência): Opção de envio prioritário para clientes B2B que necessitam de componentes críticos para evitar o downtime (parada de produção) de fábricas e linhas de montagem.

2. Prazo de Separação e Postagem (Manuseio)

  • Produtos em estoque: O prazo de despacho para itens a pronta entrega é de até X dias úteis após a confirmação do pagamento (ou aprovação de crédito para clientes faturados).

  • Itens sob encomenda ou montagem: Produtos que exigem testes em laboratório, configuração específica de software ou importação sob demanda terão o prazo de postagem informado de forma destacada na página do produto e no fechamento do pedido.

3. Custos de Frete e Regras de Cálculo

  • Cálculo automático: O valor do frete é dinâmico e exibido antes da finalização da compra, variando conforme o volume, peso real ou cubado e a distância.

  • Cargas Especiais e Pesadas: Para equipamentos de grande porte (como painéis elétricos completos, grandes transformadores ou motores industriais), o frete poderá exigir cotação manual via transportadora especializada, sendo o cliente contatado para alinhamento.

4. Responsabilidades no Recebimento e Conferência

  • Ato da entrega: É obrigatório que o recebedor (almoxarife, recepcionista ou responsável técnico) verifique as condições da embalagem no momento da entrega pela transportadora ou Correios.

  • Avarias ou Violações: Caso a embalagem esteja violada, rasgada, amassada ou o equipamento apresente sinais de avaria decorrente do transporte, o recebedor deve recusar o recebimento e registrar a ressalva no Conhecimento de Transporte (CT-e) ou comprovante de entrega, notificando imediatamente a central da BestParts.

  • Prazos para reclamação de avaria visível: Reclamações sobre avarias físicas aparentes só serão aceitas se reportadas em até 48 horas após o recebimento.

5. Tentativas de Entrega e Retirada

  • Número de tentativas: As transportadoras realizam até X tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja ninguém autorizado para receber o material, o pacote retornará para o centro de distribuição da BestParts.

  • Reenvio: Se o pacote retornar por endereço incorreto fornecido pelo cliente ou ausência de recebedor, os custos de um novo frete serão cobrados do comprador.

6. Rastreamento do Pedido

  • Atualização de status: Assim que o pedido for faturado e despachado, o código de rastreamento e o link de acompanhamento serão enviados para o e-mail cadastrado e ficarão disponíveis no painel do cliente no site da BestParts.